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El pedido se considera despachado una vez entregado a la paquetería y en tránsito hacia tu dirección.
📌 Durante temporadas altas o días festivos, este plazo puede extenderse hasta 7 días hábiles.
El tiempo de entrega corresponde al tránsito del paquete una vez que ya ha sido enviado.
Este plazo puede variar según tu país y ubicación específica.
Consulta los tiempos estimados por país en nuestra sección de seguimiento.
📦 Ten en cuenta que en temporada alta o por festividades, pueden surgir demoras en el rastreo o entrega.
En envíos internacionales, pueden ocurrir retrasos aduanales ajenos a nuestro control.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío al momento de la compra.
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Si detectamos un error, te escribiremos a tu correo en un plazo máximo de 3 días hábiles para confirmar tus datos.
Si no respondes, nos reservamos el derecho de cancelar tu pedido.
¿Detectaste un error? Escríbenos a hola@sominimalist.com dentro de las primeras 24 horas posteriores a tu compra.
Intentaremos corregirlo, pero no podemos garantizar cambios pasadas esas primeras 24 horas.
En So Minimalist sabemos lo importante que es recibir tu pedido a tiempo.
Nos esforzamos por procesarlo lo antes posible, pero a veces pueden surgir retrasos ajenos a nuestro control.
🚨 Ejemplos: clima extremo, interrupciones logísticas, problemas de inventario o dirección, verificación de pago, etc.
En todos los casos, te mantendremos informado y haremos nuestro mayor esfuerzo para resolver cualquier inconveniente con tu pedido.
Importante: So Minimalist no puede garantizar fechas exactas de entrega ni asumir responsabilidad por retrasos generados por factores externos.
Sabemos lo frustrante que es perder un paquete.
Una vez que el pedido es entregado a la paquetería, está fuera de nuestro control.
Si tu paquete se pierde o es robado, escríbenos a hola@sominimalist.com.
Te ayudaremos a contactar a la empresa de mensajería y dar seguimiento a la reclamación.
También puedes iniciar un reclamo directo con ellos.
🛑 Importante: So Minimalist no se responsabiliza por paquetes perdidos o robados, pero haremos lo posible por ayudarte.
En ciertos casos, podremos ofrecerte un reemplazo dependiendo de la situación.
Si no se localiza el paquete, te sugerimos levantar un reporte ante las autoridades locales.
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Revisa esta sección antes de cada compra para mantenerte informado sobre cambios que puedan afectar tu pedido.
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