Política de Reembolsos, Cancelaciones y Envíos


En So Minimalist, creemos en ofrecer soluciones prácticas y duraderas que eliminen el desorden, la frustración y el desgaste diario de usar bolsos que simplemente no están a la altura.
Confiamos tanto en nuestros productos que te animamos a usarlos durante al menos 14 días antes de considerar una devolución.

Si después de ese periodo sigues insatisfecha, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días desde la fecha de entrega, escribiéndonos a hola@sominimalist.com.

❌ Cancelaciones y Cambios

¿Necesitas modificar o cancelar tu pedido?
Tienes hasta 24 horas desde que realizaste la compra para hacerlo. Después de ese plazo, tu pedido puede haber entrado en procesamiento y no podremos hacer cambios.

Si cancelas dentro de las 24 horas, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 7 días hábiles.

💸 Garantía de Reembolso de 30 Días

Pruébalo, úsalo y si no te convence, te devolvemos el dinero.
Nuestra política de reembolsos cubre 30 días desde la fecha de entrega.
Solo pedimos que lo pruebes al menos durante 14 días para realmente experimentar su funcionalidad.

Las tarifas de envío (cuando apliquen) no son reembolsables.

Para iniciar una devolución, escribe a hola@sominimalist.com o utiliza el formulario de contacto en nuestra web. Incluye tu número de pedido o los datos de compra (nombre y correo electrónico) para agilizar el proceso.

📦 Productos Dañados

Empacamos cada bolso con cuidado, pero si tu producto llega con daños físicos reales, contáctanos dentro de las primeras 72 horas posteriores a la entrega.

Manda un correo a hola@sominimalist.com con una foto clara del daño.
Evaluaremos el caso y, si corresponde, te enviaremos un reemplazo sin costo.

👉 Nota: Daños menores en el embalaje (como cajas dobladas) no califican si el producto está en perfecto estado.
No realizamos cambios ni devoluciones por desgaste normal o mal uso.

🚚 Envíos y Entregas

Procesamos los pedidos en un plazo de 5 a 15 días hábiles.
El envío es gratuito en todas las compras e incluye número de seguimiento.

Nos esforzamos por cumplir con los tiempos, pero no somos responsables por retrasos causados por mensajerías, aduanas o factores externos.
Tampoco podemos asumir responsabilidad por paquetes robados, perdidos o retrasados una vez que han salido de nuestro almacén.

📮 Dirección de Envío Incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar la dirección correcta al hacer el pedido.
Si detectas un error, notifícanos dentro de las primeras 24 horas.
Pasado ese tiempo, no podremos reenviar el pedido ni hacer reembolsos si el paquete se pierde por una dirección incorrecta.

📌 Nota Final

So Minimalist se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento.
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas automáticamente los términos descritos aquí. Te recomendamos revisar esta sección antes de comprar.

¿Tienes dudas? Escríbenos con total confianza a hola@sominimalist.com. Estamos para ayudarte.